소프트 게이트 밸브 구매 과정에서 어떤 문제에 주의해야 할까요?

저는 다음과 같은 고객 문의를 자주 받습니다. "안녕하세요, 베리아입니다. 게이트 밸브가 필요한데 견적 좀 내주시겠어요?" 게이트 밸브는 저희 제품이고, 저희는 이에 대해 잘 알고 있습니다. 견적을 내는 것 자체는 문제가 없지만, 이런 문의만으로 어떻게 견적을 내야 할까요? 견적만으로 어떻게 고객의 주문을 받거나 필요한 제품을 구매하도록 도울 수 있을까요? 분명히 이러한 정보만으로는 충분하지 않습니다. 이럴 때 저는 보통 고객에게 "어떤 종류의 게이트 밸브가 필요하신가요? 압력은 얼마이고, 크기는 어떻게 되나요? 사용 유체와 온도는 어떻게 되나요?"라고 질문합니다. 어떤 고객은 "그냥 가격만 알고 싶은데 왜 이렇게 질문을 많이 하세요? 비전문적이네요."라며 불쾌해합니다. 또 어떤 고객은 아무 질문도 하지 않고 바로 견적을 내줍니다. 하지만 정말 저희가 비전문적인 걸까요? 오히려 저희가 이렇게 질문하는 이유는 고객에 대한 전문성과 책임감을 느끼기 때문입니다. 견적을 내는 것은 쉽지만, 고객의 주문을 받도록 돕는 것은 결코 쉽지 않습니다. 이제 게이트 밸브 문의 및 견적 시 주의해야 할 사항들을 다음 측면에서 분석해 보겠습니다.

일반적으로 게이트 밸브의 견적 요소에는 모양(개방형 또는 밀폐형), 압력, 직경, 재질 및 무게가 포함됩니다. 이 글에서는 소프트 실링 게이트 밸브에 대해서만 다룹니다.